Aviso de Privacidad

Responsable del tratamiento de datos

Vantus es responsable del tratamiento de los datos personales que nos proporcione. Puede contactarnos en:

Correo electrónico: hola@vantus.io
Sitio web: vantus.io

Datos personales que recopilamos

Dependiendo de su interacción con nuestros servicios, podemos recopilar los siguientes datos personales:

A través de nuestro sitio web

Nombre completo
Correo electrónico
Nombre de la empresa
Mensaje o consulta

A través de campañas de marketing

Número telefónico
Cargo o posición en la empresa
Sector industrial

Datos de navegación

Dirección IP
Tipo de navegador y dispositivo
Páginas visitadas y tiempo de permanencia
Información de cookies y tecnologías similares

Datos recopilados durante servicios de consultoría

Además de los datos recopilados a través de nuestro sitio web, durante la ejecución de proyectos de consultoría podemos recopilar:

De nuestros clientes (empresas)

Datos de facturación: RFC, razón social, domicilio fiscal
Datos de contacto: correos y teléfonos de personas de contacto
Información financiera: para elaboración de propuestas y ROI proyectado
Credenciales de acceso: para implementación de soluciones (uso temporal)

Durante diagnósticos operativos

Diagramas de procesos y flujos de trabajo
Métricas de desempeño y KPIs operativos
Estructura organizacional (no datos personales de empleados)
Sistemas y herramientas utilizadas

Importante: En proyectos donde tengamos acceso a datos personales de empleados, clientes o usuarios de nuestros clientes, actuamos como ENCARGADOS del tratamiento, no como RESPONSABLES. El cliente mantiene control y responsabilidad sobre dichos datos, y los tratamos únicamente bajo sus instrucciones escritas y con finalidades específicas del proyecto.

Datos personales sensibles

Vantus NO recopila ni solicita datos personales sensibles tales como:

Origen racial o étnico
Estado de salud o información médica
Información genética o biométrica
Creencias religiosas, filosóficas o morales
Afiliación sindical
Opiniones políticas
Preferencia u orientación sexual

En caso de que, durante la prestación de servicios de consultoría (por ejemplo, en proyectos de automatización de Recursos Humanos), sea necesario acceder a datos sensibles de empleados de nuestros clientes, actuaremos como encargados del tratamiento bajo instrucciones específicas del cliente, quien mantiene la responsabilidad como responsable del tratamiento.

Si en algún momento fuera necesario recopilar datos sensibles directamente, solicitaremos su consentimiento expreso y por escrito de forma separada, indicando claramente la finalidad específica.

Uso de inteligencia artificial

Vantus utiliza herramientas de inteligencia artificial para mejorar nuestros servicios de consultoría, incluyendo:

Análisis de procesos y detección de oportunidades de automatización
Generación de documentación técnica y reportes
Asistentes virtuales para soporte interno
Optimización de propuestas comerciales

Transparencia y supervisión

Cuando el contenido generado por IA sea entregado al cliente, será identificado como tal. Toda salida de IA es revisada y validada por profesionales humanos antes de ser entregada.

Las herramientas de IA que utilizamos pueden procesar sus datos para generar análisis y recomendaciones, pero siempre bajo supervisión humana y cumpliendo con los estándares de seguridad y confidencialidad descritos en este aviso.

Decisiones automatizadas

Vantus NO utiliza inteligencia artificial para tomar decisiones automatizadas que afecten significativamente a nuestros clientes o usuarios sin supervisión humana.

Esto incluye decisiones sobre:

Precios o condiciones comerciales
Aprobación o rechazo de proyectos
Evaluación de candidatos o personal
Cualquier proceso que requiera juicio profesional

Todas las decisiones importantes son tomadas por profesionales humanos con base en análisis integral que puede incluir, pero no se limita a, información generada por IA.

Finalidades del tratamiento

Los datos personales que recopilamos serán utilizados para las siguientes finalidades primarias (necesarias para el servicio):

Responder a sus consultas y solicitudes de información sobre nuestros servicios
Proveer los servicios de consultoría contratados
Gestionar la relación comercial con nuestros clientes
Facturación y gestión administrativa
Cumplir con obligaciones legales y fiscales

Adicionalmente, utilizaremos su información para las siguientes finalidades secundarias (no indispensables pero que nos permiten mejorar):

Enviar comunicaciones de marketing sobre nuestros servicios, contenido educativo y eventos
Análisis estadístico y mejora de nuestro sitio web
Personalización de contenido y ofertas comerciales
Crear perfiles de prospección comercial

Revocación de consentimiento para finalidades secundarias

Usted puede revocar su consentimiento para el tratamiento de sus datos en finalidades secundarias (marketing, análisis estadístico, personalización) en cualquier momento, sin efectos retroactivos.

¿Cómo revocar su consentimiento?

1.

Envíe un correo a:

hola@vantus.io con asunto "Revocación de Consentimiento - Finalidades Secundarias"

2.

Incluya:

Su nombre completo y correo electrónico registrado

3.

Plazo de respuesta:

Procesaremos su solicitud en máximo 5 días hábiles

Efectos de la revocación:

Dejará de recibir comunicaciones de marketing
Su perfil no será utilizado para análisis comercial
No recibirá invitaciones a eventos ni contenido educativo
No afectará servicios ya contratados ni finalidades primarias

Importante: La revocación NO aplica retroactivamente a tratamientos ya realizados bajo consentimiento previo válido. Tampoco afecta el tratamiento necesario para cumplir obligaciones legales o contractuales.

Cookies y tecnologías de seguimiento

Nuestro sitio web utiliza cookies, web beacons y otras tecnologías de seguimiento para mejorar su experiencia y analizar el uso del sitio. Utilizamos:

Google Analytics

Para analizar el tráfico web, comportamiento de usuarios y métricas de rendimiento del sitio.

Meta Pixel (Facebook/Instagram)

Para medir la efectividad de nuestras campañas publicitarias y crear audiencias personalizadas.

Cookies técnicas y funcionales

Necesarias para el funcionamiento del sitio web, preferencias de usuario y seguridad.

Puede configurar su navegador para rechazar cookies o eliminarlas en cualquier momento. Sin embargo, esto puede afectar algunas funcionalidades del sitio web.

Compartir información con terceros

Para cumplir con las finalidades descritas, podemos compartir sus datos personales con los siguientes terceros:

Proveedores de servicios tecnológicos: CRM, plataformas de email marketing (Brevo u otras), servicios de almacenamiento en la nube
Herramientas de comunicación: WhatsApp Business API para atención al cliente
Plataformas de analítica: Google Analytics, Meta Business Tools
Autoridades competentes: cuando sea requerido por ley o para proteger nuestros derechos legales

Todos nuestros proveedores están obligados contractualmente a proteger su información y utilizarla únicamente para los fines autorizados.

Transferencias internacionales de datos

Algunos de los proveedores mencionados (Google, Meta, proveedores de servicios en la nube) pueden almacenar o procesar sus datos en servidores ubicados fuera de México. Al proporcionar sus datos personales, usted consiente estas transferencias internacionales. Nos aseguramos de que estos proveedores cumplan con estándares de protección equivalentes a los requeridos por la legislación mexicana.

Medidas de seguridad

Vantus implementa medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas para proteger sus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso no autorizado, conforme al Artículo 19 de la LFPDPPP:

Medidas Técnicas

Cifrado de datos en tránsito (HTTPS/TLS) y en reposo
Autenticación de dos factores para acceso a sistemas críticos
Firewalls y sistemas de detección de intrusiones
Respaldos automáticos cifrados con retención de 30 días
Segmentación de redes y control de acceso basado en roles

Medidas Administrativas

Capacitación anual en protección de datos para todo el personal
Políticas internas de manejo de información confidencial
Acuerdos de confidencialidad con empleados y proveedores
Auditorías internas periódicas de seguridad

Medidas Físicas

Acceso restringido a oficinas mediante control de acceso
Videovigilancia en áreas sensibles
Destrucción segura de documentos físicos
Políticas de escritorio limpio y bloqueo de pantallas

Estas medidas se revisan y actualizan continuamente para adaptarse a nuevas amenazas y mejores prácticas de la industria.

Notificación de brechas de seguridad

En caso de que ocurra una violación de seguridad que comprometa sus datos personales, Vantus se compromete a:

⚡

Investigación inmediata

Dentro de las primeras 24 horas de detectada la brecha

📋

Notificación al INAI

Si la brecha representa riesgo significativo, notificaremos al Instituto Nacional de Transparencia

✉️

Notificación a titulares

Si existe riesgo para sus derechos, le notificaremos por correo dentro de 72 horas

🛡️

Medidas correctivas

Implementaremos acciones inmediatas para contener la brecha y evitar futuros incidentes

La notificación incluirá:

Naturaleza de la violación de seguridad
Datos personales afectados
Recomendaciones para mitigar posibles efectos adversos
Medidas correctivas implementadas
Contacto para más información

Mantenemos un registro interno de todas las brechas de seguridad para fines de auditoría y mejora continua.

Periodo de conservación

Conservaremos sus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas en este aviso, así como para cumplir con obligaciones legales, fiscales o contables. Los periodos de conservación son:

Datos de clientes activos: durante la relación comercial y hasta 5 años después de su terminación
Datos fiscales y contables: 10 años conforme a la legislación mexicana
Datos de prospectos: 3 años desde el último contacto, salvo oposición del titular
Datos de navegación y cookies: según lo configurado en cada tecnología (generalmente entre 30 días y 2 años)

Sus derechos (Derechos ARCO)

Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos sobre usted, para qué los utilizamos y las condiciones de uso (Acceso). Asimismo, tiene derecho a solicitar la corrección de su información personal en caso de estar desactualizada, ser inexacta o incompleta (Rectificación); a que eliminemos sus datos de nuestros registros cuando considere que no se están usando adecuadamente (Cancelación); y a oponerse al uso de sus datos para fines específicos (Oposición). Estos derechos se conocen como derechos ARCO.

¿Cómo ejercer sus derechos ARCO?

Para ejercer cualquiera de sus derechos ARCO, puede enviar una solicitud a hola@vantus.io con el asunto "Derechos ARCO" incluyendo:

Su nombre completo
Correo electrónico de contacto
Descripción clara del derecho que desea ejercer
Documentos que acrediten su identidad (copia de INE o pasaporte)
Cualquier documento que facilite la localización de sus datos

Responderemos a su solicitud en un plazo máximo de 20 días hábiles contados desde la fecha en que recibimos la solicitud. Si su solicitud es procedente, la haremos efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes a la respuesta.

Cambios al aviso de privacidad

Nos reservamos el derecho de actualizar este Aviso de Privacidad en cualquier momento para reflejar cambios en nuestras prácticas, servicios o por requisitos legales. Cualquier modificación será publicada en esta página con la fecha de "última actualización" correspondiente. Le recomendamos revisar periódicamente este aviso para mantenerse informado sobre cómo protegemos su información.