Términos y Condiciones
Última actualización: 7 de febrero de 2026
Introducción
Bienvenido a Vantus. Los presentes Términos y Condiciones ("Términos") constituyen un acuerdo legal vinculante entre usted (en adelante, el "Cliente") y Vantus (en adelante, "Vantus", "nosotros" o "la Empresa") con respecto a la prestación de servicios de consultoría en automatización de procesos e inteligencia artificial.
Al contratar nuestros servicios, solicitar una propuesta comercial, o acceder a nuestro sitio web y recursos, usted acepta estar sujeto a estos Términos. Si no está de acuerdo con alguno de estos términos, le solicitamos no contratar nuestros servicios.
Definiciones
Para efectos de estos Términos, se establecen las siguientes definiciones:
- Servicios: Consultoría, diagnósticos, implementaciones, capacitación y soporte relacionado con automatización de procesos e inteligencia artificial.
- Propuesta: Documento formal que especifica alcance, entregables, plazos y honorarios de un proyecto específico.
- Contrato de Servicios: Acuerdo específico firmado entre Vantus y el Cliente que detalla los términos particulares de cada proyecto.
- Entregables: Documentos, software, configuraciones, capacitaciones o cualquier resultado tangible especificado en la Propuesta.
- Información Confidencial: Toda información de naturaleza comercial, técnica, financiera u operativa compartida entre las partes durante la prestación de servicios.
Servicios ofrecidos
Vantus ofrece servicios de consultoría especializados que incluyen, pero no se limitan a:
Diagnóstico operativo
Análisis de procesos actuales e identificación de oportunidades de automatización
Diseño de soluciones
Arquitectura e implementación de automatizaciones y sistemas de IA
Implementación técnica
Desarrollo, configuración e integración de herramientas tecnológicas
Capacitación y soporte
Entrenamiento de equipos y acompañamiento post-implementación
El alcance específico de cada proyecto se establece en la Propuesta correspondiente y el Contrato de Servicios. Vantus se reserva el derecho de subcontratar servicios especializados cuando sea necesario, manteniendo siempre la responsabilidad y supervisión directa del proyecto.
Proceso de contratación
Solicitud y evaluación inicial
El Cliente solicita servicios mediante contacto directo (correo electrónico, formulario web o WhatsApp). Vantus realiza una evaluación preliminar y, en caso de proceder, programa una sesión de diagnóstico inicial.
Propuesta comercial
Tras el diagnóstico, Vantus elabora una Propuesta formal que incluye: alcance del proyecto, metodología, entregables, plazos, honorarios y condiciones de pago. La Propuesta tiene una validez de 30 días naturales salvo que se indique lo contrario.
Aceptación y formalización
La aceptación de la Propuesta se realiza mediante firma del Contrato de Servicios. El proyecto inicia formalmente tras la recepción del anticipo especificado en el contrato.
Modificaciones al alcance
Cualquier modificación al alcance, plazos o entregables acordados debe ser solicitada por escrito y aprobada por ambas partes mediante una adenda al Contrato de Servicios. Las modificaciones pueden implicar ajustes en honorarios y cronograma.
Honorarios y pagos
Estructura de pagos
Los honorarios de Vantus se estructuran de acuerdo con el alcance y complejidad de cada proyecto. La modalidad de pago típica es:
- Anticipo: 40% al inicio del proyecto
- Avances: 40% distribuido en hitos intermedios
- Finiquito: 20% a la entrega final y aceptación de entregables
La estructura de pagos específica se detalla en cada Propuesta y puede variar según el proyecto.
Métodos de pago
Los pagos se realizan mediante transferencia bancaria o depósito a la cuenta especificada en la factura. Vantus emite facturas fiscales (CFDI) por todos los pagos recibidos.
Plazos de pago
Las facturas deben ser liquidadas en un plazo máximo de 15 días naturales posteriores a su emisión, salvo que se acuerde lo contrario. El incumplimiento en los pagos puede resultar en la suspensión temporal de servicios hasta su regularización.
Gastos adicionales
Los gastos adicionales no contemplados en la Propuesta (licencias de software, servicios de terceros, viajes fuera del área metropolitana) serán facturados por separado previa autorización escrita del Cliente.
Propiedad intelectual
Propiedad de entregables
Los Entregables desarrollados específicamente para el Cliente y completamente pagados pasan a ser propiedad del Cliente. Esto incluye:
- Documentación y reportes personalizados
- Configuraciones específicas realizadas en sistemas del Cliente
- Scripts y código desarrollado exclusivamente para el proyecto
Importante: La transferencia de propiedad intelectual se efectúa únicamente cuando los honorarios han sido liquidados en su totalidad.
Propiedad de Vantus
Vantus retiene la propiedad intelectual de:
- Metodologías, frameworks y procesos propios de Vantus
- Herramientas, plantillas y componentes reutilizables desarrollados previamente
- Conocimientos, técnicas y experiencia acumulada
- Código base, librerías y componentes no específicos del proyecto
Licencias de terceros
Cuando se utilicen herramientas, plataformas o software de terceros, el Cliente es responsable de cumplir con los términos de licencia correspondientes. Vantus puede facilitar la adquisición de licencias, pero la titularidad y pago de las mismas corresponde al Cliente.
Uso de marca y referencias
Vantus puede mencionar al Cliente como referencia comercial y utilizar elementos no confidenciales del proyecto en su portafolio, previo consentimiento por escrito del Cliente.
Confidencialidad
Ambas partes se comprometen a mantener la confidencialidad de toda información intercambiada durante la prestación de servicios, incluyendo pero no limitándose a:
Información del Cliente
- Procesos operativos y comerciales
- Datos financieros y estratégicos
- Información de empleados y clientes
- Sistemas y credenciales de acceso
Información de Vantus
- Metodologías y procesos propios
- Precios y estructuras comerciales
- Código fuente y componentes técnicos
- Know-how y técnicas especializadas
Excepciones a la confidencialidad
La obligación de confidencialidad no aplica a información que:
- Sea de dominio público sin culpa de la parte receptora
- Deba ser revelada por requerimiento legal o judicial
- Haya sido desarrollada independientemente sin uso de información confidencial
- Sea autorizada expresamente por escrito para su divulgación
Vigencia
Las obligaciones de confidencialidad permanecen vigentes durante la prestación de servicios y por un periodo de 5 años posterior a la terminación del Contrato de Servicios.
Responsabilidades del Cliente
Para la correcta ejecución del proyecto, el Cliente se compromete a:
Proporcionar información
Entregar de manera oportuna y completa la información, documentación, accesos y recursos necesarios para la ejecución del proyecto.
Designar un responsable
Asignar un representante autorizado para tomar decisiones, aprobar avances y servir como punto de contacto principal con Vantus.
Cumplir con plazos de revisión
Revisar y aprobar entregables dentro de los plazos establecidos en el cronograma del proyecto. Retrasos en la revisión pueden impactar el cronograma general.
Mantener infraestructura adecuada
Garantizar que los sistemas, infraestructura y requisitos técnicos necesarios estén disponibles y funcionales.
Realizar pagos puntualmente
Liquidar los honorarios en los plazos establecidos conforme al calendario de pagos acordado.
El incumplimiento de estas responsabilidades puede resultar en ajustes al cronograma, alcance o costos del proyecto. Vantus notificará oportunamente cualquier impacto derivado del incumplimiento del Cliente.
Garantías y limitaciones de responsabilidad
Garantía de servicios
Vantus garantiza que los servicios se prestarán con profesionalismo, experiencia técnica y conforme a las mejores prácticas de la industria. Los Entregables serán conformes a las especificaciones acordadas en la Propuesta.
Garantía de funcionamiento
Las soluciones implementadas directamente por Vantus cuentan con una garantía de corrección de errores funcionales por un periodo de 90 días posteriores a la entrega final, siempre que:
- El error sea directamente atribuible a código o configuraciones de Vantus
- No haya habido modificaciones no autorizadas por parte del Cliente
- Se mantengan las condiciones de infraestructura especificadas
Limitación de responsabilidad
En ningún caso Vantus será responsable por:
- Daños indirectos, consecuenciales, lucro cesante o pérdida de datos
- Fallas en servicios de terceros, plataformas o proveedores externos
- Modificaciones realizadas por el Cliente o terceros no autorizados
- Uso inadecuado o fuera del alcance de las soluciones implementadas
- Eventos de fuerza mayor, desastres naturales o situaciones fuera del control de Vantus
Límite máximo de responsabilidad
La responsabilidad total y acumulada de Vantus bajo estos Términos no excederá el monto de los honorarios efectivamente pagados por el Cliente en el proyecto específico donde se origine la reclamación.
Ausencia de garantías implícitas
Los servicios se proporcionan "tal cual" sin garantías implícitas de comerciabilidad, adecuación para un propósito particular o no infracción, excepto aquellas expresamente establecidas en estos Términos o en el Contrato de Servicios.
Terminación de servicios
Terminación por mutuo acuerdo
Ambas partes pueden acordar la terminación del Contrato de Servicios en cualquier momento mediante acuerdo por escrito, estableciendo las condiciones de cierre, entregables parciales y liquidación de pagos pendientes.
Terminación por parte del Cliente
El Cliente puede terminar el Contrato de Servicios notificando por escrito con al menos 15 días de anticipación. En este caso:
- El Cliente debe liquidar los servicios prestados hasta la fecha de terminación
- Los pagos de anticipo realizados no son reembolsables
- Vantus entregará los avances y documentación desarrollados hasta el momento
- Si la terminación ocurre antes del 50% de avance del proyecto, se aplicará una penalización del 20% sobre el valor total del contrato
Terminación por parte de Vantus
Vantus puede terminar el Contrato de Servicios de manera inmediata en los siguientes casos:
- Incumplimiento del Cliente en pagos por más de 30 días
- Incumplimiento material de las obligaciones del Cliente que impidan la ejecución del proyecto
- Uso indebido de información confidencial de Vantus
- Solicitud del Cliente de realizar actividades ilegales o contrarias a la ética profesional
En estos casos, el Cliente deberá liquidar la totalidad de servicios prestados más una compensación del 30% sobre el saldo pendiente del contrato.
Efectos de la terminación
Independientemente del motivo de terminación, las siguientes cláusulas permanecen vigentes: Confidencialidad, Propiedad Intelectual, Limitación de Responsabilidad y Ley Aplicable.
Ley aplicable y jurisdicción
Estos Términos y cualquier Contrato de Servicios derivado se regirá e interpretará de conformidad con las leyes federales de los Estados Unidos Mexicanos.
Para la interpretación, cumplimiento y ejecución de estos Términos, las partes se someten expresamente a la jurisdicción de los tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de sus domicilios presentes o futuros.
Antes de iniciar cualquier procedimiento legal, las partes se comprometen a intentar resolver cualquier controversia mediante negociación directa de buena fe durante un periodo de 30 días naturales.
Modificaciones a los Términos
Vantus se reserva el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor para nuevos Contratos de Servicios firmados después de la fecha de actualización.
Los Contratos de Servicios vigentes al momento de la modificación continuarán rigiéndose por los Términos aceptados al momento de su firma, salvo que ambas partes acuerden expresamente aplicar los nuevos términos.
Notificaremos cualquier cambio sustancial mediante publicación en nuestro sitio web y, cuando sea aplicable, mediante comunicación directa a Clientes activos.
Disposiciones generales
Acuerdo completo
Estos Términos, junto con el Contrato de Servicios y la Propuesta correspondiente, constituyen el acuerdo completo entre las partes y reemplazan cualquier acuerdo, comunicación o entendimiento previo, ya sea oral o escrito.
Divisibilidad
Si cualquier disposición de estos Términos es declarada inválida o inaplicable, las disposiciones restantes continuarán en pleno vigor y efecto.
Cesión de derechos
El Cliente no puede ceder, transferir o subcontratar sus derechos u obligaciones bajo estos Términos sin el consentimiento previo por escrito de Vantus.
Renuncia
La falta de ejercicio o el retraso en ejercer cualquier derecho bajo estos Términos no constituirá una renuncia a dicho derecho.
Notificaciones
Todas las notificaciones bajo estos Términos deben realizarse por escrito y se considerarán efectuadas cuando sean enviadas por correo electrónico a las direcciones especificadas en el Contrato de Servicios o entregadas en persona.
Idioma
Estos Términos se redactan en idioma español, que será el idioma vinculante para su interpretación. Cualquier traducción a otro idioma se proporciona únicamente para conveniencia.
¿Dudas sobre nuestros términos?
Si tiene preguntas sobre estos Términos y Condiciones, contáctenos directamente.